Termos de Serviço

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Última atualização: August 13, 2024
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Visa, Passport, Schengen, and Consultation Refund Policy

Se por algum motivo você quiser cancelar um serviço antes que seu passaporte e outros documentos relacionados tenham sido recebidos pela VisaHQ.com.br, você pode fazê-lo sem quaisquer sanções ou cobranças. Bastar estar logado e usar a função Cancelar/Excluir de sua conta ou ligar para nosso número. Você receberá um reembolso total de qualquer taxa paga pelo serviço e do valor da remessa (se pré-pago). No entanto, se decidir cancelar seu pedido após o passaporte e documentos relacionados terem sido recebidos pela VisaHQ.com.br, nenhum reembolso será emitido e o serviço será concluído. Após o recebimento dos documentos e o começo do processo de solicitação, nenhuma taxa de serviço, de embaixada, de correio, despesa de frete, ou qualquer porção das mesmas, será reembolsada.

Você pode cancelar usando a função Cancelar/Excluir em sua conta quando estiver conectado ou ligando para nossa linha de serviço. Não obstante o acima exposto, todos os reembolsos só podem ser processados de volta para o mesmo pagamento utilizado. VisaHQ.com.br não pode processar reembolsos para pagamentos com cartão de crédito com mais de 3 meses de idade, em nenhuma circunstância. Nesses casos, VisaHQ.com.br pode emitir um crédito na loja aplicável a futuras solicitações enviadas através de VisaHQ.com.br. O crédito não pode ser aplicado a solicitações enviadas por outras agências ou solicitações enviadas diretamente aos Consulados.

Será retida uma taxa de serviço de 50% para cancelamentos de pedidos de consulta após o processamento das solicitações. Não haverá reembolsos para solicitações concluídas.

Tempo de Processamento

O tempo de processamento para vistos citado por VisaHQ.com.br é aproximado e baseado nos tempos de processamento fornecidos pelos Consulados em circunstâncias normais. O tempo de processamento deve ser calculado a partir do próximo dia útil da data em que os documentos são entregues a VisaHQ.com.br para as opções de processamento "No Mesmo Dia" e "No Dia Seguinte". Para outras opções de processamento, o tempo de processamento deve ser calculado a partir do dia seguinte à submissão dos documentos à embaixada ou consulados. Os consulados podem solicitar documentos adicionais e podem atrasar e/ou negar o processamento a seu critério, sem mais explicações. VisaHQ.com.br não será responsabilizado por quaisquer atrasos, cancelamentos, perdas financeiras e outras perdas devido à negação ou atraso no processamento, incluindo, mas não se limitando a, oportunidades de viagem perdidas, salários perdidos ou despesas adicionais. Nenhuma taxa de serviço, taxa de embaixada, taxa de courier, encargos de envio ou qualquer parte deles será reembolsada devido a atrasos ou negação de serviço. Você reconhece que os tempos de processamento são apenas estimativas e concorda em assumir todos os riscos associados à confiança nessas estimativas.

Taxas e Pagamentos

Você aceita que seu(s) cartão(ões) de crédito será(ão) cobrado(s) imediatamente após a conclusão da verificação online. Você concorda em pagar todas as taxas e cobranças por quaisquer produtos ou serviços colocados à venda pela VisaHQ.com.br ou por qualquer outro fornecedor ou prestador de serviços através da VisaHQ.com.br. Você pagará todos os impostos e despesas de envio relacionados à compra de quaisquer outros produtos ou serviços. Exigências e taxas relacionadas ao processamento de passaportes e vistos estão sujeitas a mudança. Isto inclui, entre outros, taxas consulares de embaixadas, formulários de solicitação e documentação necessária para emissão de vistos, que estão sujeitos a mudança sem aviso prévio.

Frete

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Descrição do Serviço

A VisaHQ.com.br faz o possível para descrever corretamente todos os serviços que aparecem no site. No entanto, a VisaHQ.com.br não garante que todas as declarações, definições e descrições contém os dados mais atuais, completos, precisos e livres de erros. Os consulados mudam frequentemente, e sem aviso prévio, suas exigências e taxas. As mudanças podem entrar em vigor imediatamente. Em qualquer caso, se qualquer descrição de serviço ou qualquer outra informação em nosso site estiver desatualizada ou imprecisa, você concorda em isentar a VisaHQ.com.br de qualquer responsabilidade. Você não responsabilizará a VisaHQ.com.br por nenhuma imprecisão ou erro nas descrições de serviços, nos preços, nos tempos de processamento, nas datas de processamento e outras informações fornecidas no site da VisaHQ.com.br.

Serviço

Os requisitos e taxas relacionados ao processamento de vistos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Os formulários de solicitação e documentos adicionais necessários para a emissão de vistos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Os oficiais consulares podem solicitar documentação adicional a seu critério. Eles também podem recusar a emissão de documentos de viagem ou visto sem divulgar o motivo da recusa. O tempo de processamento para vistos citado por VisaHQ.com.br é uma estimativa baseada em circunstâncias normais e é considerado confiável na maioria dos casos, mas não é garantido. VisaHQ.com.br não será responsabilizado por quaisquer atrasos, cancelamentos, perdas financeiras e outras perdas devido à recusa ou atraso no processamento. VisaHQ.com.br reserva-se o direito de recusar o processamento de documentos por qualquer motivo, incluindo, mas não se limitando a, documentação incompleta, tempo de processamento insuficiente ou circunstâncias incomuns. Você reconhece que VisaHQ.com.br atua apenas como um facilitador e não como um garantidor de aprovação, e você isenta VisaHQ.com.br de toda responsabilidade relacionada aos resultados da solicitação.

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Certos serviços de imigração e consultas podem ser fornecidos através da VisaHQ.co.uk Ltd, um prestador de serviços de imigração licenciado no Reino Unido, regulamentado pelo Escritório do Comissário de Serviços de Imigração (OISC). Esses serviços estão sujeitos às leis e regulamentos do Reino Unido e podem incluir aconselhamento sobre pedidos de visto, caminhos de imigração e consultas relacionadas. Ao utilizar esses serviços, você concorda em cumprir todas as leis de imigração do Reino Unido aplicáveis e reconhece que a VisaHQ.co.uk Ltd fornece aconselhamento regulamentado apenas dentro do escopo de sua licença OISC. VisaHQ.com.br e a VisaHQ.co.uk Ltd não fazem garantias quanto ao sucesso de qualquer pedido de imigração ou resultado de consulta. Você é responsável por fornecer informações precisas e completas, e qualquer aconselhamento fornecido é baseado nos detalhes que você fornecer. VisaHQ.com.br e a VisaHQ.co.uk Ltd não serão responsáveis por quaisquer negativas, atrasos ou perdas decorrentes de informações incorretas, mudanças nas políticas de imigração ou decisões das autoridades de imigração. As taxas por esses serviços não são reembolsáveis, exceto conforme descrito na Política de Reembolso, e você concorda em isentar VisaHQ.com.br e a VisaHQ.co.uk Ltd de quaisquer reivindicações relacionadas a serviços de imigração. Esses serviços são separados de outras ofertas da VisaHQ.com.br, e quaisquer disputas serão resolvidas de acordo com a lei do Reino Unido.

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